作者:佚名 来源于:世界儿童文学网
1、标准化服务流程设计
1.1房源信息整理:
关键信息(位置……)图片、小视频、房源详情页《房源信息表(模板)》
1.2客户信息记录:
个人情况、家庭情况、关键需求()、租房预期区间(租金、房子、环境、配套、时间)《客户信息表(模板)》
1.3服务对接流程
准备:卖点包装、房源匹配、场景描绘、选房建议;
接待:线上看房(视频)、实地看房、
成交:备选推荐、时间逼定、优惠政策、方案优化;
1.4服务升级模型
1.4.1建立客户数据管理:数据库管理,数据更新、数据开发;
1.4.2建立长期服务模式:
客户服务定期跟踪:交友心态、置业管家;
到期客户二次开发:客户信息更新、续期,提前推荐;
客户服务升级:合作心态、生活帮扶、商业合作;

1、渠道
网站:个性化信息输出,客户角度,场景化信息包装(图片、文字),增值服务;【企业+个人+房源】《场景化沟通话术(模板)》
朋友圈:核心优势信息发布;
宣传单:小区公告栏(租房聚集地)
礼品刺激:租房送实用礼品;
2、客户:客户转发、二次开发;
3、房源包装:爆品设计+优势推荐《房源爆品设计(方法)》

时间逼定:(因为房源比较优质,找到合适的房源挺不容易的,关注的人也比较多,所以还要尽快决定;)
优惠政策:(房租变相优惠)
备选推荐:(如果你觉得不是十分满意的话,最大的问题是哪里?我们可以向你推荐其他房源)
终身服务:置业管家;
【跨界合作:合作单位房源推荐+赚钱模式打造;置业服务:合作新房开发商;】
只有行动,才能够改变现状,提升业绩;否则,再好的方案、再好的创意、再好的思维,没有行动,就等于空谈。
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