作者:佚名 来源于:世界儿童文学网
2023年的某个周末,杭州萧山万象汇内熙熙攘攘,消费全面放开后,这样的场景在项目是常态。2018年开业的杭州萧山万象汇,近一年焕发出了新的活力,突破了区域原本的消费现象,已经成为杭州商业市场里家庭型、年轻化购物中心的现象级项目。近日,逸芮观察到杭州萧山万象汇在品牌组合提档升级方面有了阶段性的效果,尤其是国际高化、女装、餐饮品牌阵容上的升级,同时区域影响力和品质服务方面更有较强的递进。根据项目给到的数据,今年,杭州萧山万象汇最大日客流14万,最大日销售额超2000万。

今年5月以来,杭州萧山万象汇引进了Chanel美妆快闪店、科颜氏、Shu uemura等6家国际高化品牌。
无论是稳定的高客流表现,还是调改升级方面获得显著成果,都与华润万象生活对萧山这个板块的作用力有莫大的关联,如何读懂区域内的消费者,并结合当代消费趋势,让项目始终保持生命力,成了项目始终关注的命题。
2018年,作为萧山首座大体量、成规模、全业态的购物中心——杭州萧山万象汇填补了当时区域的消费选择空白,更推动了区域场景迭代,刷新了区域客群的消费方式,彻底改变萧山的公共生活氛围。2023年,充分融入到萧山人民生活中的杭州萧山万象汇,再次掀起波澜,为区域注入国际化的前沿生活方式。凭借一站式成规模的业态组合、高品质的硬件环境、亮眼的区域首店阵容、为目标客群提供情绪价值等务实的商业模式,以及不断精进的团队作风,杭州萧山万象汇在面对市场的严苛考验的过程中,仍然交出优异的答卷,在同类商业产品中也相当出挑,在岁月更迭中引领并改变着区域消费环境,逐渐形成了一股辐射萧山乃至杭州的向心力。

商业定位正在「迭代焕新」
着重引进国际品质生活品牌
在信息交流扁平化的今天,萧山的新中产、年轻人、家庭客群追求的是在家门口体验到市中心的时尚生活方式。杭州萧山万象汇所做的就是将原本的「距离」缩短。团队始终关注市场变化,甄选头部品牌,并落实到实际招商策略中,始终给到的是「快半步」的业态组合场景。

杭州萧山万象汇积极推进了国际美妆、国际户外、精致餐饮的招调进度,引进了今年热度走高的SALOMON,以及同仁四季、暹罗街、亚顶鲜、很久以前等人气餐厅,以及Potato Corner、Cycle Cycle、BLUE GLASS、MANNER、裕莲茶楼、Holiland好利来、Kumo Kumo、Molly Tea等精致茶饮烘焙品牌。
那么,杭州萧山万象汇所倡导的前沿且有品质的生活方式是如何构建的?注重区域首店策略,营造「萧山首发」氛围。项目甄选各个业态中表现较好、受关注较高的品牌,隔断一部分区域内原本去往市中心的消费力。越来越多的优质品牌考虑优先将门店落地在杭州萧山万象汇,给予消费者新鲜感的同时,给区域商业带来极大的活力。国际美妆定调高端商业定位。今年,CHANEL快闪店、Shu uemura、亨吉利世界名表中心等国际品牌以及风格化的精品女装品牌的落地,昭示了杭州萧山万象汇提档升级的重要节点,以此加速项目整体商业定位跃升。
现象级品牌聚集,形成萧山时髦约会地。项目在满足日常生活消费所需之外,杭州萧山万象汇引进户外运动、时尚轻餐、品质餐厅品牌,他们普遍拥有原创性强、社交性强、先锋性强等特质,为区域增添全新的消费生活态度。
从满足到引领,「澎湃」生活在此发生崇尚「生活万岁」同时焕发商业「质感」
一直以来,万象汇系列被行业人所知,作为一条够懂「生活」的商业产品线,传递生活与热爱为内核,给人们带来城市生活的万千精彩。对于消费者而言,杭州萧山万象汇将国际时尚、新锐体验、高品质服务带到自己的家门口,项目给消费者带来的满足感和体验感是非常强烈的。开业初期,杭州萧山万象汇填补和满足区域消费需求,近一年,项目则进入了品质递进的阶段,打造精致生活场所,并强化顾客黏性与忠诚度。
-「澎湃」的生活场所今年,杭州萧山万象汇围绕「澎湃新生」的年度主题,着力于打造品质、精致、特色标签的商业空间,融合国际化视野与品质生活方式,为当地市场注入有别于传统购物中心的社交场景氛围。首先,继续通过品质家庭、亲子互动的活动内容夯实「区域活动中心」的影响力地位,同时通过「首展/首进/首创」基因的活动,打造拥有城市级辐射力的创意活动,特别是在小长假、情人节等大型节点中,触发「萧山时刻」。
其次,杭州萧山万象汇持续提供多样化的体验,当这些事件在杭州萧山万象汇发生时,场内的消费者自然的发生了互动社交、艺术文化体验、时尚审美、情绪疗愈、家庭欢聚的体验,撩拨消费者情感,营造萧山重要的「城市公共生活场域」,赋予了传统购物中以外的场域价值。
杭州萧山万象汇打造了Line Friends星光游乐园、漫野生息沉浸式艺术展、Tom&Jerry 快闪店、澎湃音乐节2.0等活动,几乎都成为当时的城市级营销事件,吸引了全年龄段的消费者前来。
第三,杭州萧山万象汇通过「有网感」的方式展开线上传播策略,以官微为主阵地并开创线上新媒体推动话题内容、抖音带货曝光度提升,着重以私域流量裂变营销扩大市场声量,抢占市场话语权。-「质感」提升体验,「创新」引领市场杭州萧山万象汇整体环境通透、开放、舒适,给人们带来了区别于区域内其他商业的优质消费空间体验,今年项目更是在停车场、项目多点亮化等硬件环境方面做升级,提升项目整体的质感。
杭州萧山万象汇致力于为客户提供舒适环境,并且采用实用性和经济性兼并的方式。项目今年进行的亮化改造工程为消费者切实营造了全新的视觉体验。停车场利用LED无极调光的节能灯具,根据不同的区域和场景,通过合理的灯光调节提升车场的环境舒适度。
在外街,项目灯光则引进定制编程技术,营造流动的灵动感,提升项目外观的地标性。主次中庭灯光吊饰提升至高楼层,解决冷区的照明问题,同时空间整体更通透。地铁口台阶采用最新编程灯光动画。
当然,在日常运营过程中,杭州萧山万象汇根据区域客群的消费行为特征,在「精细化」方面做了很多探索。商户联动层面,项目针对重点店铺进行「一店一策运营」,比如通过局部区域改造、增设DP点提升商户客流;侧重产品运营,紧扣品牌热门单品,采用针对性的产品推介方式,培养消费者对品牌的深度认知并从中带动销售;通过一点万象平台上开展更多商户活动;针对影院等主力店,延长营业时间等等。
消费者体验层面,杭州萧山万象汇在承袭华润万象生活的“mama care by MIXC”特色服务体系的基础上,瞄准儿童、女士客群的所求所需,且特别注重宠物友好等公共友好氛围的构建,注重打造“pets care by MIXC”的服务品牌,为商业空间角色赋予公共空间功能价值。公共友好价值营造层面,项目沿袭华润万象生活发布“153”ESG战略体系,聚焦以万象生态为核心的五大领域,以及确立2030年碳达峰及2050年碳中和的管理目标。杭州萧山万象汇在绿色商管、绿色物管等举措方面动作不断,并且获得了消费者和行业的高度认可,获得了浙江省绿色商场、杭州十大放心消费示范圈等称号,为夯实项目的地标性增加了更多砝码。
杭州萧山万象汇通过其产品力破圈萧山商业现状,丰满杭州商业形态。如今,杭州萧山万象汇在杭州的地标性已经相当强,主要原因来自于萧山的消费需求大且丰富,而杭州萧山万象汇多业态、多场景、精细化服务、创意活动思路,迅速拉近区域和市中心生活方式的距离。杭州萧山万象汇的成熟也与万象汇系列的发展有着密切关联。如今,万象汇系列在全国已经拥有举足轻重的占位,是购物中心产品线的中坚力量。而萧山万象汇的未来,更值得行业重新认识。在秉持着给消费者更好体验的产品情怀、更迭产品标准、焕新产品服务的过程中,杭州萧山万象汇已然在杭州同定位的项目中出类拔萃,并且仍在不断进行品牌迭代和品质场景打造,丰满杭州的商业形态,引领当地的市场革新。
杭州萧山万象汇拥有华润万象生活高品质、强资源、成熟运营的背书,采用高水平而不乏创新性的商业运营能力。在打造适配于当地市场和商圈特征定位的基础上,杭州萧山万象汇引进首进品牌和高级别店铺,着重于实现国际精品、生活方式品牌的突破,由此带动市场变革。
随着华润万象生活在华东地区的重镇布局,杭州萧山万象汇将会在杭州乃至华东地区内脱颖而出,为行业、市场、消费者带来更加丰富和更前瞻性的商业模式。杭州萧山万象汇未来仍有很大的发展空间和潜力,仅用「区域商业中心」可能已经无法全面概括萧山万象汇了,朝着打造全国标杆性的区域型购物中心的方向稳健迈进,值得行业期待下去。我们始终期待着杭州萧山万象汇不断探索、生长,实现差异化破局与精彩落位,相信项目会为人们构筑起对更多对美好生活的憧憬。
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