空调清洗了反而不凉了(空调清洗后没以前冷了)

四川消费网 - 投诉平台

投诉者情况

姓 名 黄先生 电 话 17***18

地 址 四川省email *

投诉类别 家电数码

投诉对象情况

投诉对象名称 海狮小匠成都家居维修综合服务 地 址 武侯区

联 系 人 负责人 电 话 13***3

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

本周二(8月1日)凌晨因为使用空调导致有漏水现象，给房东反应了相关情况，在短视频平台上查了一番说清洗空调基本上可以解决。周二当晚使用空调未出现漏水现象。

周三(8月2日)上午想着还是清洗一下，避免再次出现漏水。在短视频平台上对比了下京东和海狮小匠，感觉都差不多就选择了海狮小匠，看不能预约当天，就预约的周六上午。接着海狮小匠的电话打过来说可以安排当天，就同意了。

当天下午清洗空调人员上门，(未穿戴鞋套，工作服这些我们都不说了)我在他检查空调的时候咨询，说我空调制冷有出现过漏水，这个清洗了是不是就对了，然后清洗人员说这个解决不到。我又问这个不是拆机清洗吗?清洗人员说这个是要单独找维修的来，就问我清不清洗，我看上门协议说如果不清洗也要收取上门费，就想到还是清洗算了。清洗后师傅顺风空调来半个小时后再关，也就离开了。

我吃完饭进房间看情况，空调的运行灯处于常闪状态，这个就是故障报警，我又重新开关机试了几次，机器运行灯常亮过一会就会闪烁报警。

马上联系海狮小匠，清洗师傅打了电话过来，问机器是不是在运行，有没得风，我反馈说不能正常运行，有风，但是不制冷，风很小，他就直接说那是正常的，和他没得关系。

然后通过微信沟通，说让维修师傅上门看，我一直在家等到八点半都没有回音，最后主动问，才得到回复维修师傅下班了，要第二天才能上门。我只有联系平台介入，也可能是平台介入有了压力，海狮小匠的负责人才打电话过来说他亲自上门看看情况。然后带着清洗师傅上门查看情况，清洗师傅全程推卸责任，说遥控器上有个闪烁的按键，他按了之后确实坚挺了几分钟没有报警，负责人查看后也表示不会因为清洗出现不工作的情况。我只能说他找的理由我也不清楚，我只知道原本可以正常运行的空调，经过清洗后就不运行不制冷了。

我一个空调清洗前可以因为制冷温度低，冷凝液漏，清洗后照理是制冷效果更好，现在却无法正常运行，我无法接受。

最后海狮小匠负责人说根据他判断是外机怎么了，但是他认了，他给我找师傅把机器修好。到这为止，我还认为他还比较有担当和责任了，也就同意，给平台客服也说他们在配合处理。

结果昨天晚上(8月3日晚)安排维修师傅来，就检查了一下，说要回去给负责人沟通，然后再联系我，昨天也没有一个电话，今天一早我微信问负责人进度，就开始变脸推脱责任了，不但不承认自身问题，还污蔑我碰瓷他。

现有证据 现有证据：微信沟通记录

含和房东沟通空调出现漏水的视频，可证明空调可以正常使用及制冷。

投诉请求 对商家进行教育和处罚，恢复空调正常运行。

2023年8月15日10：34四川消费网回访：和解好了，谢谢。